「交差」與「貢獻」

 
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「交差」與「貢獻」

不管你在公司從事何種職務,是主管或是部屬, 你每天所面對的工作,從結果論來看,可以分為兩大類:一類是「交差」,另一類就是「貢獻」。

先說交差。「交差」就是將公司規定或上司交辦的事項如期搞定。其目標或任務一般都由公司規定或上司指示,你只負責執行,至於你的成果對組織究竟有何價值,只有天知道。例如:HR人員常做的員工離職訪談、公司營運不佳時全面實施Cost Down、半年一次的ISO稽核工作、年底的員工績效考核…等等,都屬「交差」的範疇。至於這些工作對顧客、對股東、對員工有何價值,沒人知道也從來沒人追究,就像中元節大家都在拜拜,但拜拜的目的與價值何在,沒人會過問一樣,重點是應付了事。

接著說貢獻。「貢獻」就是創造物超所值的產出,滿足顧客多變的需求。這定義一言道盡「貢獻」的真諦,亦即,你的產出是否具有價值,其決定權往往操之在你的顧客而非你自己。故心中無顧客的人,其所作所為的任何產出,因為缺乏一位認可價值的主體,貢獻毫無意義。問題是:工作中誰才是你的顧客,往往不易判斷。一般都以有權決定付錢的人就是顧客,據此原則,凡能掌控你升遷與調薪的人就是你的主要顧客,這人往往就是你的頂頭上司,故如何贏得老闆的信任,貢獻自己所長,在替老闆創造價值的同時也替自己營造成功的機會,乃職場成功的不二法則。

簡言之,部屬的主要任務是促進老闆在組織的價值與貢獻,而非一味的遵從與討好。智者把老闆當做個人價值的主要通路,只有透過通路,才能將你個人的價值傳遞給組織所有的相關部門;愚者傲才恃物,總認為自己的才能比老闆高明,可以自我開創一片天,公然拒絕與老闆合作,這形同自斷通路,「個人價值」毫無彰顯機會。想像一下7-Eleven的國民便當,如果少了全省三千多家的連鎖門市,再怎麼好吃、再怎麼物超所值的超級便當,也只能擺在製造工廠,任其敗壞。故貢獻的重點在於價值創造。
交差者與貢獻者,光從結果論來看並無任何差別,都是將工作如期完成,但兩者在心態與行為的不同,往往成為人生成敗的關鍵所在。 

      交差者應付了事,貢獻者創造價值;交差者只知其然,貢獻者知其所然; 
      交差者獨善其身,貢獻者尋求合作;交差者被動行事,貢獻者主動積極;
      交差者朝九晚五,貢獻者夙夜匪懈;交差者養家活口,貢獻者實現自我。


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